Mit Betonung mehr Wirkung erzielen
Durch die Betonung lässt sich der Sinn von Aussagen bei gleicher Formulierung stark verändern. Nutzen Sie das Phänomen!
Dummheit – warum Gelassenheit so wichtig ist
Dummheit und Begriffsstutzigkeit von Gesprächspartnern stellt eine Herausforderung an die Geduld von Fachleuten. Sie lesen hier Tipps, was Sie in der Beratung oder Therapie tun können, um Ihr Gegenüber zu erreichen und gleichzeitig die eigenen Nerven zu schonen.
Gefühle zeigen im Business
Gefühle – im Geschäftsleben gelten sie häufig als Störfaktor. Wer zu emotional auftritt, wird schnell als unprofessionell wahrgenommen – unabhängig vom Geschlecht. Doch das andere Extrem ist ebenso problematisch: Wer wie ein Roboter wirkt, erweckt Misstrauen und erzeugt Distanz. Gefühle lassen sich durch Gedanken steuern Fachleute aus Psychologie und Neurowissenschaft sprechen in diesem Zusammenhang von […]
Vorwürfe und Unterstellungen – professionell reagieren
Ob im Beratungsgespräch, bei Vertragsverhandlungen, in der Schadenregulierung oder im Austausch mit Geschäftspartnern: Vorwürfe und Unterstellungen kommen auch im beruflichen Alltag qualifizierter Dienstleister vor – teils offen, teils subtil. Wer in solchen Situationen souverän bleibt, schützt nicht nur seine Position, sondern wahrt auch die notwendige Vertrauensbasis. Vorwürfe oder Unterstellungen – was ist was? Solche Aussagen […]
Souverän kontern auf unangenehme Fragen
Souverän zu reagieren ist eine der wichtigsten Kompetenzen für Fachleute, die regelmäßig in beratenden oder verhandelnden Situationen stehen. Ob in Gesprächen mit Mandanten, bei Vertragsverhandlungen oder auf öffentlichen Veranstaltungen – immer wieder tauchen Fragen auf, die weniger der Klärung dienen, sondern gezielt verunsichern sollen. Auch rhetorisch geschulte Profis geraten dann leicht ins Stocken.
Die Sprache des anderen sprechen
Sprache ist mehr als Worte – sie ist das Medium, in dem wir einander begegnen. Doch selbst wenn zwei Personen dieselbe Landessprache wie Deutsch sprechen, ist das keine Garantie, dass sie einander wirklich verstehen. Denn: Die Sprachstile von Menschen können stark voneinander abweichen.